Pagina Contatti del sito web: perché è importante e come costruirla

La pagina Contatti va costruita con cura: qui non solo avviene il primo contatto tra te e l’utente del web ma è a tutti gli effetti una pagina di branding e di local-SEO

La pagina Contatti di un sito web è fondamentale per consentire agli utenti di mettersi in comunicazione con l’azienda, il professionista o l’organizzazione. 

È la pagina in cui i visitatori possono trovare informazioni di contatto e può fungere da ponte per avviare una conversazione o un’interazione, ma attenzione, ciò non significa semplicemente “mettere il numero di telefono on-line”: la pagina Contatti può essere un vero strumento di branding.

Nell’articolo di oggi vedremo quali sono i motivi per cui sostengo che la pagina Contatti di un sito web sia davvero una risorsa preziosa, vedremo poi alcuni consigli utili per creare una pagina Contatti efficace e infine alcuni esempi di testi da inserire.

Quando il visitatore arriva ad aprire la pagina contatti significa che ha deciso di parlare con te, non puoi deluderlo proprio in questo momento!

Pagina Contatti: perché è importante

Una buona pagina contatti deve essere chiara, facilmente accessibile, completa e invitare all’interazione offrendo più opzioni di contatto. 

La pagina Contatti di un sito web è infatti cruciale per la conversione dei visitatori in clienti e per questo motivo non va sottovalutata.

Una pagina contatti ben progettata e facile da trovare è essenziale per il successo del sito web in quanto permette:

1. Conversione dei visitatori

La pagina contatti permette di trasformare i visitatori in potenziali clienti fornendo loro i mezzi per contattare l’azienda.

2. Creazione di fiducia

Una pagina contatti chiara e completa trasmette affidabilità e professionalità, aumentando la fiducia dei visitatori.

3. Rappresentazione del brand

La pagina contatti può essere utilizzata per comunicare meglio i valori e l’identità del tuo brand.

La scelta del layout, i colori, il tipo di scrittura può dare un diverso tono di voce al tuo brand, ad esempio:

• un design sobrio e formale rispecchia un brand istituzionale,
• testi più informali ed elementi grafici originali rispecchiano un brand giovane e creativo.

Se vuoi approfondire questo argomento puoi leggere Copywriting: guida alla scelta del tono di voce

4. Miglioramento dell’esperienza utente

Una pagina contatti facile da trovare e navigare contribuisce a rendere l’esperienza online dell’utente più piacevole. E di conseguenza l’utente associa al brand un’esperienza positiva.

5. Ottimizzazione per la conversione

Una pagina Contatti ben ottimizzata può aumentare le possibilità di conversione. Ma cosa significa ben ottimizzata?
Se fornisce diverse opzioni di contatto (email, telefono, modulo) e call to action ben scritte che invitano al contatto.

Inoltre, se ottimizzata (con indirizzo, geolocalizzazione, dati strutturati), la pagina Contatti aiuta a comparire nelle ricerche locali, aumentando la visibilità del brand nella propria area di riferimento.

La pagina Contatti non è solo una pagina web con modulo, numero di telefono e indirizzo; è fondamentale per la local-SEO e serve a trasmettere affidabilità e trasparenza

6 Consigli per creare una pagina Contatti efficace

Ti lascio alcuni consigli utili su come creare una buona pagina Contatti, in modo che tu possa verificare se quella del tuo sito è costruita in modo corretto:

• Fai in modo che la pagina Contatti sia ben accessibile e visibile tramite il menu di navigazione principale, il footer e altri punti chiave del sito.
• Fornisci tutte le informazioni necessarie per contattare l’azienda, inclusi indirizzi email, numeri di telefono, indirizzo della sede e link ai social media.
• Semplifica la navigazione, assicurandoti che la pagina sia facile da navigare, anche su dispositivi mobili.
• Includi un form di contatto veloce, funzionale, in regola con la legge sulla Privacy e con pochi campi da compilare.
• Prevedi diverse call to action per diversi casi o situazioni, ad esempio per richieste di collaborazione, preventivi o partnership.
• Utilizza captcha (programmi automatizzati per la sicurezza) per proteggerti dallo spam.

• Consiglio Plus: considera di inserire una chat online per un supporto più immediato.

Ora che hai capito come va strutturata questa importante pagina web analizza la pagina Contatti del tuo sito per capire come migliorare l’esperienza utente e aumentare le conversioni.

E, se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarmi.

Come strutturare la pagina Contatti: esempi

Di seguito un elenco su quali sono gli elementi chiave da includere in una pagina Contatti con alcuni esempi di copywriting.

1. Titolo di pagina chiaro

• Contattaci
• Siamo a tua disposizione
• Parla con noi
• Chiedi informazioni
• Mettiti in contatto con noi

2. Breve testo introduttivo (facoltativo ma utile)

Un breve testo prima del modulo è utile a creare una connessione empatica con l’utente, Qualche esempio:

• Hai bisogno di informazioni o vuoi richiedere un preventivo? Siamo qui per aiutarti. Puoi compilare il modulo qui sotto oppure contattarci direttamente.
• Hai domande, richieste o vuoi semplicemente parlarci del tuo progetto? Compila il modulo qui sotto o telefonaci: siamo a tua disposizione.
• Per qualsiasi informazione non esitare a contattarci: trovi il modulo qui sotto. Se inceve ti va di passare a trovarci ci trovi (indirizzo): ti offriamo un caffè!

3. Modulo di contatto

I campi consigliati per un modulo di contatto standard sono:

• Nome
• Email
• Oggetto (opzionale)
• Messaggio
• Consenso privacy (con checkbox e link all’informativa)

Il modulo deve essere semplice da usare e contenere sia una conferma di invio sia una risposta di messaggio ricevuto con testo automatico, ad esempio “Grazie della tua richiesta, ti risponderemo il prima possibile”.

4. Informazioni di contatto alternative al modulo

Come ti ho già anticipato, fornire ulteriori informazioni di contatto oltre al modulo trasmette un senso di affidabilità e serietà. Nella pagina Contatti andrebbero infatti inseriti:

• Email (meglio se cliccabile)
• Telefono (per un contatto immediato)
• Indirizzo fisico
• Orari di apertura dell’attività o disponibilità particolari

Potresti utilizzare layout prestabili e icone: l’aspetto grafico ha la sua importanza anche nel microcopy.

5. Link ai social network (opzionale)

Inserire le icone con i link ai social quali Facebook, Instagram, LinkedIn è sempre una buona idea (solo se sono aggiornati però).

6. Mappa cartografica digitalizzata (Google Maps)

Inserire una Google Map nella pagina contatti non è solo una comodità per l’utente, che vede subito dove ti trovi: è anche un modo per rafforzare la fiducia (l’attività esiste davvero), migliorare l’esperienza e aiutare il posizionamento online.

A tal proposito è fondamentale l’integrazione con la pagina Goggle Business Profile della tua attività: per saperne di più leggi Novità su Google Business Profile: la local strategy per la tua attività

Ricorda che la trasparenza è un pilastro della buona reputazione: non lesinare con le informazioni.

Altri aspetti importanti

• Assicurati di avere un link alla privacy policy, soprattutto se raccogli dati tramite il modulo.
• Controlla che tutti i recapiti siano aggiornati.
• Se ricevi molte richieste, valuta di aggiungere una FAQ con le domande più frequenti che ricevi o dei filtri nel modulo (es. seleziona il tipo di richiesta).

Come hai visto, anche per la creazione della pagina Contatti è necessario fare attenzione a tanti aspetti e sono necessarie competenze di copywriting e di local SEO.

Se hai bisogno di informazioni per la creazione della tua paina Contatti o vuoi crearla ex-novo contattami, mi farebbe piacere aiutarti.