Come scrivere call to action (CTA) efficaci per la riuscita del tuo sito web

Nel turismo ma non solo la creazione di call to action efficaci è fondamentale nel processo di conversione. Il segreto? Poche parole ma al posto giusto.

In questo periodo mi sto occupando di riscrivere i testi di un sito web di una realtà alberghiera della provincia di Venezia.
L’obiettivo del titolare dell’attività (e del sito) è quello di riuscire a ottenere un maggior numero di prenotazioni dirette dal sito ufficiale e di staccarsi dalle piattaforme di prenotazione online. 

Per questo sito, creato nel 2022, sono state utilizzate immagini molto scenografiche, evocative e di qualità. Sicuramente molto belle e di impatto.

Purtroppo non posso dire altrettanto dei testi, un po’ troppo striminziti e privi di personalità.

E mancano quasi completamente le call to action, o chiamate all’azione. 

Dell’importanza dei testi destinati al turista ne ho parlato in vari articoli, oggi vorrei parlare invece del ruolo cruciale delle call to action per la riuscita di un sito web.

Che significa non solo maggiore visibilità, ma soprattutto maggiori conversioni e dunque maggiori contatti.

Call to action (CTA): cosa sono e a cosa servono 

La call to action (spesso abbreviata in CTA) è in sostanza un invito a compiere un’azione. 

Fa parte di un insieme molto ampio di testi chiamato microcontenuti o microcopy: testi brevi che troviamo ovunque nel marketing, dalla pubblicità ai siti web, dalle email ai post social.

Possiamo definire le call to action come le parole giuste al momento giusto.

Sì, perché questi microcontenuti sono testi particolari che si collocano in momenti di snodo importanti, in quei momenti cioè dove l’utente è sulla soglia di fare qualcosa.

Lo scopo della call to action è infatti guidare l’utente verso un’azione specifica, come ad esempio:

• acquistare un prodotto
• leggere un post del blog
• iscriversi a una newsletter
• scaricare l’e-book
• richiedere un preventivo
• contattare un’azienda
• seguire un profilo social

La call to action è dunque quella spinta a compiere un’azione che noi ci auspichiamo che l’utente faccia.

Come scrivere una Call to Action efficace: 8 consigli pratici

Abbiamo visto che la call to action è una frase o un bottone che stimola il lettore a fare qualcosa, in modo chiaro e immediato.
Può essere:

• testuale, ad esempio “Contattaci ora”
• visiva, un pulsante
• vocale, nei video o podcast

Troverai molti testi che consigliano di usare, nelle call to action, termini di azione decisi, magari all’imperativo, proprio per il concetto di convincere a fare quell’azione.
Personalmente non amo l’utilizzo dell’imperativo nelle call to action: preferisco una “spinta gentile”, un suggerimento o un consiglio, perché trovo non sia piacevole sentirsi spinti a compiere qualcosa.

Con la call to action ci giochiamo tutto ciò che abbiamo costruito nella pagina e non solo, nell’intero sito e nella nostra attività, per cui bisogna scriverle con molta attenzione.

Ecco allora qui di seguito alcuni consigli pratici per scrivere delle call to action efficaci.

1. Usa verbi forti e di azione

Come ho sottolineato più volte, il lettore va accompagnato, in quella che ci auguriamo sia la sua scelta ,con empatia, dunque senza l’utilizzo di frasi imperative.
Unica eccezione, in alcuni casi, è appunto la call to action. Ad esempio:

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Così insegnano i manuali di Copywriting; personalmente preferisco utilizzare, quando il contesto lo permette, call to action meno d’impatto, a mio parere altrettanto funzionali e più “empatiche”. Ad esempio:

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2. Crea urgenza o scarsità

Fai capire che il tempo a disposizione o la disponibilità del prodotto sono limitati:

• Solo per oggi
• Offerta valida fino a mezzanotte
• Ultimi posti disponibili
• Non perdere questa occasione

3. Focalizzati sul beneficio

La CTA deve comunicare il valore dell’azione proposta all’utente.
Fai capire cosa ottiene l’utente se segue il tuo consiglio.

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Nota bene: la call to action si colloca alla fine di un testo ragionato che motiva l’utente a compiere una determinata azione, prospettandogli che otterrà ciò che desidera. 

Importante: considera la call to action un punto di arrivo.

4. Sii breve e preciso

Una CTA deve essere facile da capire a colpo d’occhio, anche su mobile.

Usa poche parole ma specifiche.

Invece dell’ormai inflazionato “scopri di più” (che non dice il cosa) cerchiamo di essere più precisi. Ad esempio:

• se c’è una galleria di immagini usa “scorri la galleria”
• Se ti riferisci a un testo scrivi “approfondisci”
• Se parli di un video usa “guarda il video”
• Se parli di uno sconto usa come CTA “risparmia”

Un altro consiglio è quello di diversificare: invece di usare più volte nella pagina il classico “acquista” puoi scrivere anche “dai un’occhiata” o “curiosa sul nostro e-shop”.

5. Rendi visibile la CTA

Le CTA sono costruite in modo da attirare l’attenzione e vanno inserite dopo la presentazione di un prodotto, al centro della pagina o alla fine di un articolo.

Deve spiccare graficamente: scegli attentamente colore, dimensione e posizione all’interno del testo. Se parliamo di bottoni utilizza un design accattivante o forme particolari.

Fai attenzione: non utilizzare colori che non si integrano con il design e l’armonia generale della pagina.

6. Scegli il testo in base al tuo obiettivo

Vuoi vendere un prodotto? Puoi scrivere “Acquista ora”

Vuoi ottenere più iscrizioni alla tua newsletter? “Iscriviti alla newsletter e otterrei tanti contenuti utili” 

Vuoi promuovere un evento? Puoi scrivere “Prenota il tuo posto per tempo”

Vuoi aumentare i follower? Puoi scrivere “Seguici su Instagram”

Vuoi aumentare i contatti? Scrivi “Richiedi un preventivo/Richiedi una consulenza”

7. Assumi il punto di vista dell’utente

Cosa significa? Significa cambiar punto di vista e formulare il testo dalla parte del lettore: non è molto diffuso ma trovo sia elegante, naturale e non invasivo.

Invece di scrivere “Iscriviti alla newsletter” utilizza “Sì, mi iscrivo alla newsletter”, al posto di “Approfitta dello sconto” usa “Voglio approfittare dello sconto”.

8. Fai un A/B testing:

Sperimenta diverse versioni di CTA per vedere quale funziona meglio con il tuo pubblico e ottenere il massimo tasso di conversione.

Call to action nel turismo

Torniamo ora al sito dell’attività di cui parlavo in apertura del post.

Nel settore dell’ospitalità la call to action è un aspetto fondamentale nel processo di conversione e deve essere chiara, concisa e focalizzata sull’azione specifica che si desidera che l’utente intraprenda: prenotare, richiedere un preventivo o contattare l’hotel.

Invece di un generico “Contattaci”, usa CTA come “Prenota ora”, “Richiedi un preventivo gratuito” o “Scopri le nostre offerte speciali”.

Per incentivare un’azione immediata puoi utilizzare frasi come “Offerta valida solo per oggi” o “Prenota subito per assicurarti la tua camera”.

Fondamentale, anche nel turismo, è evidenziare i benefici che l’utente otterrà compiendo l’azione, ad esempio “Prenota entro marzo e risparmia il 10%” o “Iscriviti alla newsletter e otterrai sconti riservati agli abbonati”.

Ricorda:
– i moduli di iscrizione e di contatto devono essere semplici da compilare
– i bottoni/pulsanti di call to action devono attirare l’attenzione, per cui via libera a colori e contrasti purché in armonia con la pagina
– non utilizzare parole in inglese, che sembrerebbero fuori contesto dopo se scrivi in italiano
– non scrivere in alberghese o con un linguaggio burocratico, scontato il primo e troppo freddo il secondo.

Seguendo questi consigli, le CTA del tuo hotel saranno più efficaci nel guidare i visitatori verso le azioni che desideri e aumentare le conversioni.
Siamo giunti alla fine.

Cosa ne pensi di questi consigli per creare CTA efficaci?

Se vuoi saperne di più sulla scrittura in ambito turistico puoi leggere:

• Rinnova così il linguaggio stereotipato del turismo
• Web marketing turistico: come rispondere alle e-mail
• Il Blog nel Turismo: come incrementare i lettori
• Giornata formativa dedicata alla scrittura per il web in ambito turistico

Se ti interessa, ho creato un corso di scrittura dedicato agli operatori del turismo, dai un’occhiata:
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